Operação organizada
Centralize o gerenciamento do atendimento.
Transforme o atendimento do seu cartório.
Organize filas, senhas, guichês e serviços em uma única plataforma. Tenha mais controle da operação e uma experiência melhor para quem atende e para quem é atendido.
- Plataforma online
- Fácil implantação
- Gestão centralizada
Experimente agoraSimulação com dados fictícios
1 O cliente retira a senha
Toque em um serviço.
2 O guichê chama, a TV mostra
Senha atualRC008
Guichê2
Aguardando: 2
- RI014
- NT013
Atendimento organizado não deveria ser complicado.
- Filas desorganizadas.
- Dificuldade para organizar diferentes serviços e prioridades.
- Pouca visibilidade.
- O gestor não consegue acompanhar facilmente o que está acontecendo no atendimento.
- Experiência ruim.
- Longas esperas e falta de informação prejudicam a experiência do cliente.
- Gestão no escuro.
- Sem indicadores, fica difícil identificar gargalos e melhorar a operação.
O SGA Online transforma esses dados e processos em uma operação organizada e fácil de acompanhar.
Ver as soluções para cada problemaTudo o que acontece no atendimento, em um só lugar.
Segunda-feira, nove da manhã, cinco serviços ao mesmo tempo.
Cada serviço tem a sua fila. O atendente vê quem espera, há quanto tempo, e chama a próxima senha com um clique.
Telas do sistema em funcionamento, com dados fictícios.
Ver todos os recursos, um por umDo totem à decisão da gestão, em quatro passos.
- 1
Cliente retira sua senha
Escolhe o serviço e entra automaticamente na fila correspondente.
- 2
Atendimento organizado
O sistema organiza filas, prioridades, serviços e guichês.
- 3
Chamada no painel
A senha é chamada de forma clara e organizada.
- 4
Gestão acompanha tudo
Indicadores ajudam o responsável a entender a operação e tomar decisões.
Atendimento moderno para um cartório moderno.
Do balcão à gestão, o SGA Online ajuda a organizar o fluxo de atendimento e proporciona mais controle sobre a operação do cartório.
Quero conhecer a solução para cartóriosDiferentes serviços, uma mesma operação organizada. As siglas são definidas por cada cartório.
- RCRegistro Civil
- NTNotas
- PTProtesto
- RIRegistro de Imóveis
- TDTítulos e Documentos
- +Outros serviços
Você não precisa estar no balcão para saber o que está acontecendo.
Acompanhe o movimento do atendimento e identifique períodos de maior demanda, filas e gargalos operacionais.
- Atendimentos realizados
- Pessoas aguardando
- Tempo de espera
- Tempo de atendimento
- Desempenho por serviço
- Desempenho por período
Mais organização para quem atende.
Mais clareza para quem gerencia.
Mais produtividade
Facilite o trabalho dos atendentes e guichês.
Decisões baseadas em dados
Entenda onde estão os gargalos da operação.
Melhor experiência
Ofereça um atendimento mais previsível e organizado.
Dúvidas de quem cuida do atendimento.
Preciso instalar algum programa?
Não. O SGA Online é uma plataforma online: atendentes, gestores, o totem e o painel de TV funcionam pelo navegador.
Funciona com vários serviços ao mesmo tempo?
Sim. Cada serviço do cartório tem fila, sigla e cor próprias, e cada atendente atende as filas que lhe foram atribuídas.
As senhas preferenciais passam na frente?
Sim. O totem oferece atendimento comum e preferencial para cada serviço, e as preferenciais saem identificadas e são chamadas primeiro.
A chamada no painel também é falada?
Sim. Além de aparecer na TV da recepção, a chamada é falada, com a voz escolhida pelo cartório.
Consigo acompanhar o atendimento sem estar no balcão?
Sim. A tela de equipe mostra quem está atendendo, em pausa ou livre, e as estatísticas mostram atendimentos, tempos de espera e de atendimento, por serviço e por período.
Seu atendimento pode funcionar melhor.
Conheça o SGA Online e veja como organizar o atendimento do seu cartório de forma simples, moderna e profissional.